Technical Support Agent | Mitarbeiter Technischer Kundendienst (m/w/x) in Aachen

Du bist lieber in einem kleinen Unternehmen eine große Nummer als in einem großen Unternehmen eine kleine Nummer?

Dann bewirb Dich bei uns!

Wer wir sind:

Die d-kn GmbH ist ein inhabergeführtes Unternehmen. Als Agentur für Dialogmarketing im B2B- sowie B2C-Bereich betreuen wir sowohl Endkunden als auch Ansprechpartner innerhalb der Handelsnetze unserer Auftraggeber in qualitativ hochwertigen Einzelkontakten.

Was Du bei uns machst:

  • Telefonischer und schriftlicher Support für einen der weltweit führenden Hersteller von Caravanausstattungen sowie Camping- und Marineausrüstung
  • Betreuung der deutsch- und im Idealfall der englischsprachigen Endkunden
  • Support der Händler und Servicepartner im Rahmen von Produktfragen und Ersatzteilbestellungen

Du unterstützt die Kunden bei technischen Fragen und löst Bestellungen im Warenwirtschaftssystem des Auftraggebers aus. Zudem leistest Du weltweit Hilfestellung bei der Suche nach einem Servicepartner, wenn eine Reparatur oder Hilfe vor Ort vonnöten ist.

Was wir von Dir erwarten:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Interesse und Spaß an technischen Themen und Fragestellungen
  • Engagement bei der Erarbeitung von Lösungen
  • Hohes Qualitäts- und Servicebewusstsein
  • Sorgfalt und Verlässlichkeit in der Recherche
  • Freundlichkeit und Verbindlichkeit am Telefon
  • Idealerweise Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Im Zuge der Einarbeitung solltest Du Dir umfassendes Fach- und Detailwissen aneignen sowie eine umfängliche Kenntnis der Produktpalette unseres Auftraggebers erwerben. Du berichtest an den Manager Business Unit und betreust Deinen Aufgabenbereich gemeinsam mit Deinen Teamkollegen eigenständig und verantwortungsvoll.

Du solltest auch komplexere Sachverhalte griffig formulieren können sowie ein gutes technisches Grundverständnis, analytisches Denken und ein hohes Maß an Konzentrationsfähigkeit mitbringen.

Was wir Dir bieten:

  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre, supernette Kollegen und flache Hierarchien.
  • Einblick in eine faszinierende Marke und einen Blick hinter die Kulissen eines Weltkonzerns.
  • Finanzielle Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
  • Mitarbeiterrabatte bei angesagten Shops und Anbietern.

Interessiert?
Dann sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des Stichwortes „Dometic“ per E-Mail an: bewerbung@d-kn.de.

Ansprechpartner:
Udo Brandstetter
Tel.: 02234 2194-125