Kundenbetreuer Automotive (m/w/d) in Köln

Stellen-ID: Hyundai-2021-0001

d-kn – ein Unternehmen mit „Hätz un Siel“

  • Dialogmarketing B2C und B2B
  • Endkundenbetreuung und Händlersupport
  • Autoverrückt. Dienstleistungsfokussiert. Hammernett.
  • Beste Kunden der Welt.

Darum geht’s bei dieser Stelle:

Unser Auftraggeber ist der Importeur eines weltweit agierenden Automobilherstellers. Du betreust dessen Endkunden im First-Level-Support. Zu Deinen Aufgaben gehören:

  • Telefonische und schriftliche Betreuung der Endkunden
  • Anfrage- und Beschwerdemanagement
  • Abschließende Fallbearbeitung
  • Vorgangsrecherchen im Handel sowie bei internen Stellen des Auftraggebers
  • Individuelle Texterstellung
  • Gewissenhafte Dokumentation der Vorgänge
  • Erstellung und Zusammenführung relevanter Daten und Informationen in einer zentralen Wissensdatenbank und deren Pflege

Das überzeugt uns:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Automobiler Background und Interesse
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • Einfühlungsvermögen, Geduld und Empathie
  • Ein gutes Urteilsvermögen bei der Abwägung unterschiedlicher Interessen
  • Ein kühler Kopf beim Beschwerdemanagement
  • Affinität zu digitalen Themen
  • Mindestens „Schulenglisch“-Kenntnisse (bitte kein Fünferkandidat!)
  • Blick über den Tellerrand statt Dienst nach Vorschrift

Das macht den Unterschied:

  • Engagement & Motivation
  • Qualitäts- & Servicebewusstsein
  • Sorgfalt & strukturierte Arbeitsweise
  • Freundlichkeit & Verbindlichkeit am Telefon
  • Einwandfreie Rechtschreibung & Grammatik
  • Kenntnisse in MS Word & Excel

Und das springt für Dich dabei heraus:

  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit supernetten Kollegen.
  • Flache Hierarchien und ein unkomplizierter Umgang auf allen Ebenen.
  • Eine offene und transparente Unternehmenskultur mit ehrlichem und konstruktivem Feedback.
  • Einblick in eine faszinierende Marke und ein Blick hinter die Kulissen eines Weltkonzerns.
  • Spannendes Fachwissen frei Haus und die Möglichkeit, mit uns zu wachsen.
  • Finanzielle Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
  • Ein Mix aus Büropräsenz und Homeoffice.
  • Pferdeliebhaber aufgepasst: Unsere modernen Büroräume auf zwei Etagen haben wahlweise Blick auf unser wunderschönes kostenloses Parkhaus oder auf eine Pferdekoppel mit Blick ins Grüne!
  • Mitarbeiterrabatte bei angesagten Shops und Anbietern.
  • Jeden Morgen ein Lächeln im Gesicht!

Du denkst, Du passt zu uns?

Dann sende doch Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der oben genannten Stellen-ID per E-Mail an Antje Liebig.

Oder ruf an, wenn Du noch Fragen hast: 02234 2194-123

Wir freuen uns auf Dich!