Junior Specialist Technical Dealer Support Austria / Technischer Händlerbetreuer Automotive Austria (m/w/x) in Köln

Du bist lieber in einem kleinen Unternehmen eine große Nummer als in einem großen Unternehmen eine kleine Nummer?

Dann bewirb Dich bei uns!

Wer wir sind:

Die d-kn GmbH ist ein inhabergeführtes Unternehmen. Als Agentur für Dialogmarketing im B2B- sowie B2C-Bereich betreuen wir sowohl Endkunden als auch Ansprechpartner innerhalb der Handelsnetze unserer Auftraggeber in qualitativ hochwertigen Einzelkontakten.

Was Du bei uns machst:

  • Telefonischer und schriftlicher Support der Vertragshändler eines weltweit agierenden Automobilherstellers für den österreichischen Markt
  • Unterstützung und Betreuung der Werkstätten und Autohäuser in technischen Belangen
  • Hilfestellung bei Fehlerdiagnose und Werkstattliteratur
  • Remote-Unterstützung der Handelspartner

Im Rahmen umfangreicher Vorgangsrecherchen hast Du Kontakt zum Handel sowie internen Stellen des Auftraggebers. Auch der englischsprachige Kontakt zur Europazentrale unseres international agierenden Auftraggebers kann zu Deinen Aufgaben gehören.

Eine gewissenhafte Dokumentation der Vorgänge in auftraggeberspezifischen Systemen ist ebenso Teil Deines Anforderungsprofils wie die Erstellung und Zusammenführung relevanter Daten und Informationen in einer zentralen Wissensdatenbank und deren Pflege.

Was wir von Dir erwarten:

  • Eine abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium
  • Umfassende Kenntnisse im Bereich Kfz-Mechatronik
  • Idealerweise Erfahrung mit der Marke Toyota
  • Engagement bei der Erarbeitung von Lösungen
  • Hohes Qualitäts- und Servicebewusstsein
  • Sorgfalt und Verlässlichkeit in der Recherche
  • Freundlichkeit und Verbindlichkeit am Telefon
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Im Zuge der Einarbeitung solltest Du Dir umfassendes Fach- und Detailwissen aneignen. Du berichtest an den Manager Business Unit und betreust Deinen Aufgabenbereich gemeinsam mit Deinen Teamkollegen eigenständig und verantwortungsvoll.

Du arbeitest zuverlässig, dokumentierst gewissenhaft und hakst bei Unklarheiten eigenständig nach. Du solltest in der Lage sein, strukturiert zu arbeiten und den Überblick zu behalten. Gleichzeitig bist Du stark in der Telefonie, vermittelst Kompetenz und Sicherheit, wenn Dein Gegenüber unsicher, aufgebracht oder gar verärgert ist.

Was wir Dir bieten:

  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre, supernette Kollegen und flache Hierarchien.
  • Einblick in eine faszinierende Marke und einen Blick hinter die Kulissen eines Weltkonzerns.
  • Finanzielle Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
  • Mitarbeiterrabatte bei angesagten Shops und Anbietern.

Interessiert?
Dann sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des Stichwortes „TAT Technik“ per E-Mail an: bewerbung@d-kn.de.

Ansprechpartner:

Udo Brandstetter

Tel.: 02234 2194-125