Junior Specialist Service & Parts | Ersatzteilspezialist Automotive (m/w/x) in Köln

Du bist lieber in einem kleinen Unternehmen eine große Nummer als in einem großen Unternehmen eine kleine Nummer?

Dann bewirb Dich bei uns!

Wer wir sind:

Die d-kn GmbH ist ein inhabergeführtes Unternehmen. Als Agentur für Dialogmarketing im B2B- sowie B2C-Bereich betreuen wir sowohl Endkunden als auch Ansprechpartner innerhalb der Handelsnetze unserer Auftraggeber in qualitativ hochwertigen Einzelkontakten.

Was Du bei uns machst:

  • Telefonischer und schriftlicher Support von Werkstätten und Autohäusern
  • Bearbeitung von Reklamationsanträgen
  • Bearbeitung von Retourenanfragen
  • Telefonische und schriftliche Annahme von Ersatzteilbestellungen
  • Identifikation von Ersatzteilen
  • Hilfestellung bei der Bedienung der spezifischen EDV-Systeme
  • Bearbeitung von Anfragen zu den Themen Lieferzeit, Preise, Logistik, passende Alternativteile, Ersatzteilgarantie, u.v.m.

Als erste Anlaufstelle für die Vertragspartner lieferst Du den Anrufern einen schnellen und verbindlichen Support. Im Idealfall bedeutet das die direkte Lösung des Anliegens; bei weitergehender Recherche stößt Du diese an, begleitest den Prozess, hakst bei Unstimmigkeiten oder Verzögerungen nach und hältst die Werkstätten und Autohäuser stets auf dem Laufenden über den Stand ihrer Anfrage.

Was wir von Dir erwarten:

  • Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
  • Kenntnisse im Bereich der Marke Opel
  • Automobilen Background und Interesse an Ersatzteilen
  • Engagement bei der Erarbeitung von Lösungen
  • Hohes Qualitäts- und Servicebewusstsein
  • Sorgfalt und Verlässlichkeit in der Recherche
  • Freundlichkeit und Verbindlichkeit am Telefon
  • Grundkenntnisse im Englischen

Im Zuge der Einarbeitung solltest Du Dir umfassendes Fach- und Detailwissen aneignen sowie eine umfängliche Kenntnis der Produktpalette unseres Auftraggebers erwerben. Du berichtest an den Manager Business Unit und betreust Deinen Aufgabenbereich gemeinsam mit Deinen Teamkollegen eigenständig und verantwortungsvoll.

Du arbeitest zuverlässig und strukturiert, dokumentierst gewissenhaft und behältst jederzeit den Überblick über Deine offenen Fälle. Gleichzeitig bist Du stark in der Telefonie und vermittelst Deinem Gegenüber Kompetenz und Sicherheit.

Was wir Dir bieten:

  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre, supernette Kollegen und flache Hierarchien.
  • Einblick in eine faszinierende Marke und einen Blick hinter die Kulissen eines Weltkonzerns.
  • Finanzielle Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
  • Mitarbeiterrabatte bei angesagten Shops und Anbietern.

Interessiert?
Dann sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des Stichwortes „PSA Retail ID Opel“ per E-Mail an: bewerbung@d-kn.de.

Ansprechpartner:
Antje Liebig
Tel.: 02234 2194-123