Junior Specialist Service & Parts Automotive (m/w/x) in Köln

Du bist lieber in einem kleinen Unternehmen eine große Nummer als in einem großen Unternehmen eine kleine Nummer?

Dann bewirb Dich bei uns!

Wer wir sind:

Die d-kn GmbH ist ein inhabergeführtes Unternehmen. Als Agentur für Dialogmarketing im B2B- sowie B2C-Bereich betreuen wir sowohl Endkunden als auch Ansprechpartner innerhalb der Handelsnetze unserer Auftraggeber in qualitativ hochwertigen Einzelkontakten.

Was Du bei uns machst:

  • Telefonischer und schriftlicher Support der Vertragshändler eines weltweit agierenden Automobilherstellers
  • Klärung von Fragen und Beschwerden im Bereich Ersatzteile, Zubehör und Lieferdaten
  • Durchführung von Bestellungen
  • Bearbeitung von Retouren, Reklamationen und Kulanzen
  • Kontakt zu internen Stellen sowie der Europazentrale des Auftraggebers im Rahmen von umfangreichen Vorgangsrecherchen

Du wirst mit bekannten Office-Systemen, aber auch auftraggeberspezifischen Tools und Datenbanken arbeiten. Hier solltest Du nicht in Stress geraten, wenn mehrere Systeme gleichzeitig zu bedienen sind, während ein Anrufer in der Leitung ist und Du zeitgleich eine Recherche durchführst.

Was wir von Dir erwarten:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Erfahrung als Lagerist/in oder Serviceberater/in
  • Fachkenntnisse im Bereich Fahrzeug-Teilewesen
  • Engagement bei der Erarbeitung von Lösungen
  • Hohes Qualitäts- und Servicebewusstsein
  • Sorgfalt und Verlässlichkeit in der Recherche
  • Freundlichkeit und Verbindlichkeit am Telefon
  • Gute Englischkenntnisse

Du solltest umfassendes Fachwissen in Zubehör-, Modell- und Aftersalesfragen mitbringen und dir im Zuge der Einarbeitung eine umfängliche Kenntnis der Produktpalette unseres Auftraggebers erwerben. Du berichtest an den Manager Business Unit und betreust Deinen Aufgabenbereich gemeinsam mit Deinen Teamkollegen eigenständig und verantwortungsvoll.

Du arbeitest zuverlässig und strukturiert, dokumentierst gewissenhaft und behältst jederzeit den Überblick über Deine offenen Fälle. Gleichzeitig bist Du stark in der Telefonie und vermittelst Deinem Gegenüber Kompetenz und Sicherheit. Du benötigst ausreichende Englisch-Kenntnisse, um sachbezogene E-Mail-Korrespondenz mit den diversen Schnittstellen des Konzerns führen zu können.

Was wir Dir bieten:

  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre, supernette Kollegen und flache Hierarchien.
  • Einblick in eine faszinierende Marke und einen Blick hinter die Kulissen eines Weltkonzerns.
  • Finanzielle Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
  • Mitarbeiterrabatte bei angesagten Shops und Anbietern.

Interessiert?
Dann sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des Stichwortes „Toyota Parts“ per E-Mail an: bewerbung@d-kn.de.

Ansprechpartner:

Udo Brandstetter

Tel.: 02234 2194-125