Junior Specialist – Helpdesk IT Automotive (m/w/x) in Köln

Du bist lieber in einem kleinen Unternehmen eine große Nummer als in einem großen Unternehmen eine kleine Nummer?

Dann bewirb Dich bei uns!

Wer wir sind:

Die d-kn GmbH ist ein inhabergeführtes Unternehmen. Als Agentur für Dialogmarketing im B2B- sowie B2C-Bereich betreuen wir sowohl Endkunden als auch Ansprechpartner innerhalb der Handelsnetze unserer Auftraggeber in qualitativ hochwertigen Einzelkontakten.

Was Du bei uns machst:

  • Telefonischer und schriftlicher Support der Vertragshändler eines weltweit agierenden Automobilherstellers
  • Support rund um den „Verkäuferarbeitsplatz“ – eine auftraggeberspezifische Software zur Konfiguration und Verwaltung von Fahrzeugen, Angeboten und Verträgen
  • Passwortzurücksetzungen und Neuvergabe
  • Entgegennahme von Meldungen bei technischen Schwierigkeiten oder Ausfällen
  • Ticketerstellung zur weiteren Bearbeitung durch die IT-Fachabteilung des Auftraggebers

Du arbeitest zuverlässig, dokumentierst gewissenhaft und hakst bei Unklarheiten eigenständig nach. Du solltest in der Lage sein, strukturiert zu arbeiten und den Überblick zu behalten. Gleichzeitig bist du stark in der Telefonie, vermittelst Kompetenz und Sicherheit, wenn Dein Gegenüber unsicher, aufgebracht oder gar verärgert ist.

Was wir von Dir erwarten:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Affinität zum Thema IT
  • Erfahrung im Helpdesk-Bereich ist von Vorteil, aber nicht zwingend
  • Automobilen Background und Interesse
  • Engagement bei der Erarbeitung von Lösungen
  • Hohes Qualitäts- und Servicebewusstsein
  • Sorgfalt und Verlässlichkeit in der Recherche
  • Freundlichkeit und Verbindlichkeit am Telefon
  • Grundkenntnisse im Englischen

Im Zuge der Einarbeitung solltest Du Dir umfassendes Fach- und Detailwissen aneignen. Du berichtest an den Manager Business Unit und betreust Deinen Aufgabenbereich gemeinsam mit Deinen Teamkollegen eigenständig und verantwortungsvoll. 

Du hast keine Scheu, neue Softwarelösungen kennenzulernen, Dich in ein auftraggeberspezifisches System einzuarbeiten und digitale Zusammenhänge zu erfassen.

Was wir Dir bieten:

  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre, supernette Kollegen und flache Hierarchien.
  • Einblick in eine faszinierende Marke und einen Blick hinter die Kulissen eines Weltkonzerns.
  • Finanzielle Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
  • Mitarbeiterrabatte bei angesagten Shops und Anbietern.

Interessiert?
Dann sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des Stichwortes „Toyota IT“ per E-Mail an: bewerbung@d-kn.de.

Ansprechpartner:
Antje Liebig
Tel.: 02234 2194-123