Junior Account Manager | Händlerbetreuer Automotive im Front Office (m/w/x) in Köln

Du bist lieber in einem kleinen Unternehmen eine große Nummer als in einem großen Unternehmen eine kleine Nummer?

Dann bewirb Dich bei uns!

Wer wir sind:

Die d-kn GmbH ist ein inhabergeführtes Unternehmen. Als Agentur für Dialogmarketing im B2B- sowie B2C-Bereich betreuen wir sowohl Endkunden als auch Ansprechpartner innerhalb der Handelsnetze unserer Auftraggeber in qualitativ hochwertigen Einzelkontakten.

Was Du bei uns machst:

  • Telefonischer und schriftlicher Support der Vertragshändler
  • Erstaufnahme, Dokumentation und Lösung des Anliegens
  • Bearbeitung von Anfragen zu den Themen Rundschreiben, Modelle, Preislisten/Broschüren, Technik, Garantie, Kulanz, Disposition, Ersatzteile, Absatzförderung u.v.m.
  • Kontakt zu internen Stellen sowie der Europazentrale des Auftraggebers im Rahmen von umfangreichen Vorgangsrecherchen

Als erste Anlaufstelle für die Vertragshändler lieferst Du den Anrufern einen schnellen und verbindlichen Support. Im Idealfall bedeutet das die direkte Lösung des Anliegens; bei weitergehender Recherche stößt du diese an, begleitest den Prozess, hakst bei Unstimmigkeiten oder Verzögerungen nach und hältst den Händler stets auf dem Laufenden über den Stand seiner Anfrage.

Was wir von Dir erwarten:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Automobilen Background und Interesse
  • Engagement bei der Erarbeitung von Lösungen
  • Hohes Qualitäts- und Servicebewusstsein
  • Sorgfalt und Verlässlichkeit in der Recherche
  • Freundlichkeit und Verbindlichkeit am Telefon
  • Grundkenntnisse im Englischen

Im Zuge der Einarbeitung solltest Du Dir umfassendes Fach- und Detailwissen aneignen sowie eine umfängliche Kenntnis der Produktpalette unseres Auftraggebers erwerben. Du berichtest an den Manager Business Unit und betreust Deinen Aufgabenbereich gemeinsam mit Deinen Teamkollegen eigenständig und verantwortungsvoll.

Du arbeitest zuverlässig und strukturiert, dokumentierst gewissenhaft und behältst jederzeit den Überblick über deine offenen Fälle. Gleichzeitig bist du stark in der Telefonie und vermittelst Deinem Gegenüber Kompetenz und Sicherheit.

Was wir Dir bieten:

  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre, supernette Kollegen und flache Hierarchien.
  • Einblick in eine faszinierende Marke und einen Blick hinter die Kulissen eines Weltkonzerns.
  • Finanzielle Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
  • Mitarbeiterrabatte bei angesagten Shops und Anbietern.

Interessiert?
Dann sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des Stichwortes „Toyota BDC“ per E-Mail an: bewerbung@d-kn.de.

Ansprechpartner:
Antje Liebig
Tel.: 02234 2194-123