Junior Account Manager | Händlerbetreuer Automotive im Front Office (m/w/d) in Köln

Stellen-ID: Toyota-2021-0006

d-kn – ein Unternehmen mit „Hätz un Siel“

  • Dialogmarketing B2C und B2B
  • Endkundenbetreuung und Händlersupport
  • Autoverrückt. Dienstleistungsfokussiert. Hammernett.
  • Beste Kunden der Welt.

Darum geht’s bei dieser Stelle:

Als erste Anlaufstelle für die Vertragshändler lieferst Du den Anrufern einen schnellen und verbindlichen Support. Im Idealfall bedeutet das die direkte Lösung des Anliegens; bei weitergehender Recherche stößt du diese an, begleitest den Prozess, hakst bei Unstimmigkeiten oder Verzö-gerungen nach und hältst den Händler stets auf dem Laufenden über den Stand seiner Anfrage.
  • Telefonischer und schriftlicher Support der Vertragshändler
  • Erstaufnahme, Dokumentation und Lösung des Anliegens
  • Bearbeitung von Anfragen zu den Themen Rundschreiben, Modelle, Preislisten/Broschüren, Technik, Garantie, Kulanz, Disposition, Ersatzteile, Absatzförderung u.v.m.
  • Kontakt zu internen Stellen sowie der Europazentrale des Auftraggebers im Rahmen von umfangreichen Vorgangsrecherchen

Das überzeugt uns:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Automobilen Background und Interesse
  • Engagement bei der Erarbeitung von Lösungen
  • Hohes Qualitäts- und Servicebewusstsein
  • Sorgfalt und Verlässlichkeit in der Recherche
  • Freundlichkeit und Verbindlichkeit am Telefon
  • Grundkenntnisse im Englischen

Du arbeitest zuverlässig und strukturiert, dokumentierst gewissenhaft und behältst jederzeit den Überblick über deine offenen Fälle. Gleichzeitig bist du stark in der Telefonie und vermittelst Deinem Gegenüber Kompetenz und Sicherheit.

Das macht den Unterschied:

  • Engagement & Motivation
  • Qualitäts- & Servicebewusstsein
  • Sorgfalt & strukturierte Arbeitsweise
  • Freundlichkeit & Verbindlichkeit am Telefon
  • Einwandfreie Rechtschreibung & Grammatik
  • Kenntnisse in MS Word und Exce

Und das springt für Dich dabei heraus:

  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit supernetten Kollegen.
  • Flache Hierarchien und ein unkomplizierter Umgang auf allen Ebenen.
  • Eine offene und transparente Unternehmenskultur mit ehrlichem und konstruktivem Feedback.
  • Einblick in eine faszinierende Marke und ein Blick hinter die Kulissen eines Weltkonzerns.
  • Spannendes Fachwissen frei Haus und die Möglichkeit, mit uns zu wachsen.
  • Finanzielle Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
  • Ein Mix aus Büropräsenz und Homeoffice.
  • Pferdeliebhaber aufgepasst: Unsere modernen Büroräume auf zwei Etagen haben wahlweise Blick auf unser wunderschönes kostenloses Parkhaus oder auf eine Pferdekoppel mit Blick ins Grüne!
  • Mitarbeiterrabatte bei angesagten Shops und Anbietern.
  • Jeden Morgen ein Lächeln im Gesicht!

Du denkst, Du passt zu uns?

Dann sende doch Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der oben genannten Stellen-ID per E-Mail (bewerbung@d-kn.de) an Antje Liebig.

Oder ruf an, wenn Du noch Fragen hast: 02234 2194-123

Wir freuen uns auf Dich!