Händlerbetreuer Digital Services Automotive (m/w/x) in Köln

Du bist lieber in einem kleinen Unternehmen eine große Nummer als in einem großen Unternehmen eine kleine Nummer?

Dann bewirb Dich bei uns!

Wer wir sind:

Die d-kn GmbH ist ein inhabergeführtes Unternehmen. Als Agentur für Dialogmarketing im B2B- sowie B2C-Bereich betreuen wir sowohl Endkunden als auch Ansprechpartner innerhalb der Handelsnetze unserer Auftraggeber in qualitativ hochwertigen Einzelkontakten.

Was Du bei uns machst:

  • Telefonischer und schriftlicher Support der Vertragshändler eines weltweit agierenden Automobilherstellers
  • Unterstützung bei den Themen „Online Service Booking“ und „Connected Services“
  • Hilfestellung bei technischen Fragen zur Handhabung und bei der Fehlersuche
  • Beantwortung von Fragen und Klärung von Schwierigkeiten rund um mobile Dienste

Ob Kundenportal oder der Zugriff via App – Du bist die Feuerwehr, wenn der Handelspartner nicht weiter weiß! Du nutzt selbst entsprechende Tools und Anwendungen und hast Spaß daran, Dich in digitale Themen einzuarbeiten. Oft geht es darum, eine vermeintliche Fehlfunktion nachzuvollziehen oder herauszufinden, ob es sich um einen Anwenderfehler oder tatsächlich ein technisches Problem handelt. Du lieferst Erklärungen und Hintergrundinformationen und hilfst bei der Einrichtung bzw. Nutzung der diversen Anwendungen.

Was wir von Dir erwarten:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Automobilen Background und Interesse
  • Ausgeprägte Affinität zu digitalen Themen
  • Engagement bei der Erarbeitung von Lösungen
  • Hohes Qualitäts- und Servicebewusstsein
  • Sorgfalt und Verlässlichkeit in der Recherche
  • Freundlichkeit und Verbindlichkeit am Telefon
  • Grundkenntnisse im Englischen

Im Zuge der Einarbeitung solltest Du Dir umfassendes Fach- und Detailwissen aneignen sowie eine umfängliche Kenntnis der Produktpalette unseres Auftraggebers erwerben. Du berichtest an den Manager Business Unit und betreust Deinen Aufgabenbereich gemeinsam mit Deinen Teamkollegen eigenständig und verantwortungsvoll.

Was wir Dir bieten:

  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre, supernette Kollegen und flache Hierarchien.
  • Einblick in eine faszinierende Marke und einen Blick hinter die Kulissen eines Weltkonzerns.
  • Finanzielle Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
  • Mitarbeiterrabatte bei angesagten Shops und Anbietern.

Interessiert?
Dann sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des Stichwortes „Toyota Digital“ per E-Mail an: bewerbung@d-kn.de.

Ansprechpartner:
Antje Liebig
Tel.: 02234 2194-123